Vrácení a reklamace

Přes Zásilkovnu

• Zboží, které chceš vrátit nebo reklamovat, zabal jako balík.
• Do balíku vlož vyplněný formulář pro vrácení zboží.
• V případě, že se jedná o reklamaci, vyplň reklamační formulář.
• Vratkový kód přes Packetu je možné použít uhrazením částky 99 Kč.
• Odkaz na platbu najdeš ZDE.

• Po uhrazení platby budeš přesměrován na stránku, kde bude zobrazen kód pro vrácení.
• Následně si vyber pobočku Packety. Seznam najdeš ZDE.
• Odevzdáš balíček, zadáš své jméno a obdržíš potvrzení o jeho přijetí.

Poštou

• Pokud ti nevyhovuje poloha žádné z poboček Packety, můžeš balíček poslat přímo k nám na adresu engaro, Mateja Bela 59, 01015 Žilina.
• Do balíku vlož vyplněný formulář pro vrácení nebo reklamační formulář.
• Zboží neposílej na dobírku.